為了構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)、勞動(dòng)保障監(jiān)察和勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解仲裁工作的開(kāi)展，人力資源和社會(huì)保障部先后下發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)勞動(dòng)保障監(jiān)察網(wǎng)格化、網(wǎng)絡(luò)化管理工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》、《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)勞動(dòng)保障監(jiān)察兩網(wǎng)化管理工作的意見(jiàn)》）、《關(guān)于加強(qiáng)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議處理效能建設(shè)的意見(jiàn)》等文件，提出了推進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系三位一體信息化建設(shè)要求。

構(gòu)建中國(guó)特色和諧勞動(dòng)關(guān)系，是加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理、保障和改善民生的重要內(nèi)容，是建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要基礎(chǔ)，是經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展的重要保證，黨的十九大報(bào)告明確提出“完善政府、工會(huì)、企業(yè)共同參與的協(xié)商協(xié)調(diào)機(jī)制，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系”的目標(biāo)要求，《勞動(dòng)關(guān)系“和諧同行”能力提升三年行動(dòng)計(jì)劃》要求進(jìn)一步加強(qiáng)勞動(dòng)關(guān)系治理體系和治理能力建設(shè)，防范化解勞動(dòng)關(guān)系矛盾風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。

以創(chuàng)新為核心競(jìng)爭(zhēng)力，圍繞“數(shù)據(jù)定義服務(wù)、線上線下深度融合”目標(biāo)，推動(dòng)勞動(dòng)關(guān)系工作方式方法創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)智能導(dǎo)服、無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理、全過(guò)程監(jiān)控、“好差評(píng)”閉環(huán)，提升勞動(dòng)關(guān)系公共服務(wù)能力和基層調(diào)解仲裁工作效能，維護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益，創(chuàng)新工作理念和方式方法，扎實(shí)推進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系治理體系和治理能力建設(shè)。