為了構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，促進勞動關(guān)系協(xié)調(diào)、勞動保障監(jiān)察和勞動人事爭議調(diào)解仲裁工作的開展，人力資源和社會保障部先后下發(fā)了《關(guān)于推進勞動保障監(jiān)察網(wǎng)格化、網(wǎng)絡(luò)化管理工作的指導(dǎo)意見》、《關(guān)于進一步推進勞動保障監(jiān)察兩網(wǎng)化管理工作的意見》）、《關(guān)于加強勞動人事爭議處理效能建設(shè)的意見》等文件，提出了推進勞動關(guān)系三位一體信息化建設(shè)要求。

構(gòu)建中國特色和諧勞動關(guān)系，是加強和創(chuàng)新社會管理、保障和改善民生的重要內(nèi)容，是建設(shè)社會主義和諧社會的重要基礎(chǔ)，是經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展的重要保證，黨的十九大報告明確提出“完善政府、工會、企業(yè)共同參與的協(xié)商協(xié)調(diào)機制，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系”的目標(biāo)要求，《勞動關(guān)系“和諧同行”能力提升三年行動計劃》要求進一步加強勞動關(guān)系治理體系和治理能力建設(shè)，防范化解勞動關(guān)系矛盾風(fēng)險，維護勞動者合法權(quán)益，促進企業(yè)健康發(fā)展，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。

以創(chuàng)新為核心競爭力，圍繞“數(shù)據(jù)定義服務(wù)、線上線下深度融合”目標(biāo)，推動勞動關(guān)系工作方式方法創(chuàng)新，實現(xiàn)智能導(dǎo)服、無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理、全過程監(jiān)控、“好差評”閉環(huán)，提升勞動關(guān)系公共服務(wù)能力和基層調(diào)解仲裁工作效能，維護勞動者權(quán)益，創(chuàng)新工作理念和方式方法，扎實推進勞動關(guān)系治理體系和治理能力建設(shè)。