近年來,勞動人事爭議仲裁案件總量持續(xù)增加, “案多人少”矛盾突出、仲裁員工作壓力大、輔助人員短缺,掣肘勞動人事爭議仲裁工作的發(fā)展。人社部十四五規(guī)劃明確提出:加強仲裁標準化建設,建立仲裁辦案管理和評價機制。加強調(diào)解、仲裁與訴訟銜接,逐步統(tǒng)一裁審受理范圍和法律適用標準。推進“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解仲裁”服務,大力推進數(shù)字仲裁庭、智能仲裁院建設。
在此背景下,我公司規(guī)劃智慧仲裁平臺,充分借助現(xiàn)代科技手段,全方位優(yōu)化勞動人事仲裁辦案程序,提高裁判效能和質(zhì)效,提升人民群眾的滿意度與認同感。
緊跟智慧仲裁院建設發(fā)展步伐,深挖仲裁業(yè)務工作實際需求,采用最新設計理念和技術架構,提升科技仲裁院智能化水平,實現(xiàn)受理、立案、組庭、送達、庭審、結案等業(yè)務節(jié)點的辦案智能輔助,開創(chuàng)了“自動化”辦案新模式。智慧仲裁院辦案平臺以仲裁流程管理為基礎、電子卷宗智能服務為核心的智慧仲裁應用生態(tài)體系。通過整合仲裁流程系統(tǒng)和電子卷宗系統(tǒng),可以大力推進電子卷宗隨案同步生成和應用,為仲裁員提供便捷的辦案服務,促進仲裁流程再造,為無紙化辦案提供的基礎和支撐。
在已有問詢、等候等功能區(qū)基礎上,拓寬自助服務模式,增設仲裁自助服務機,為當事人提供仲裁引導、調(diào)解/仲裁申請、案件查詢、文書打印、機構查詢等一站式、集約式勞動仲裁服務。增設數(shù)字大屏,全方位、多角度展示大廳仲裁案件情況,支持宣傳視頻、開庭公告的播放,支持多種仲裁主題數(shù)據(jù)的展示,支持遠程觀摩功能。
采集案件辦理過程中的仲裁材料,經(jīng)過數(shù)字化、文檔化及深度分析和挖掘,為仲裁員立案、庭審質(zhì)證、庭審筆錄、文書撰寫、結案、歸檔等辦案流程提供全方位的支持和服務,大幅度提升仲裁員辦案水平和效率;同時為流程公開、網(wǎng)上閱卷、網(wǎng)上送達等后續(xù)深度利用奠定基礎。
升級改造原有仲裁庭設施,打造成數(shù)字仲裁庭,實現(xiàn)庭審全過程同步錄音錄像、同步語音轉(zhuǎn)寫筆錄生成、同步證據(jù)演示等;同時支持互聯(lián)網(wǎng)庭審。更好地發(fā)揮信息化技術在規(guī)范庭審活動、提高仲裁質(zhì)效、加強仲裁監(jiān)督、促進仲裁公開等方面的突出作用。
以大量仲裁案例數(shù)據(jù)為支撐,以案由要素知識體系為基礎,通過案例數(shù)據(jù)標注搭建類案智能檢索、智能比對算法,為智慧仲裁提供全方位支持。
拓展調(diào)解仲裁線上線下服務能力,將“互聯(lián)網(wǎng)+”和人工智能綜合運用于調(diào)解仲裁工作,健全調(diào)解仲裁機制,增強勞動風險防控能力,為推動調(diào)解仲裁工作高質(zhì)量發(fā)展提供有效支撐。