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        解決方案
        國(guó)計(jì)民生,和諧社會(huì)之根本,我們肩負(fù)責(zé)任,專注于 民生領(lǐng)域信息化服務(wù)
        首頁(yè) 解決方案
        解決方案/Solution
        背景概述

        推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作是黨中央、國(guó)務(wù)院作出的重大決策部署?!秶?guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”技術(shù)體系建設(shè)指南的通知》中指出將按照“堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)、推動(dòng)資源整合、注重開(kāi)放協(xié)同”的原則,以服務(wù)驅(qū)動(dòng)和技術(shù)支撐為主線,圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”業(yè)務(wù)支撐體系、基礎(chǔ)平臺(tái)體系、關(guān)鍵保障技術(shù)、評(píng)價(jià)考核體系等方面,提出了優(yōu)化政務(wù)服務(wù)供給的信息化解決路徑和操作方法,為構(gòu)建統(tǒng)一、規(guī)范、多級(jí)聯(lián)動(dòng)的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”技術(shù)和服務(wù)體系提供保障。

        建設(shè)目標(biāo)

        圍繞加快轉(zhuǎn)變政府職能、創(chuàng)新行政管理方式、加強(qiáng)事中事后監(jiān)管、優(yōu)化公共服務(wù)流程,結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù),為信訪、民政、公積金、殘聯(lián)等政府部門(mén)提供基于互聯(lián)網(wǎng)+的信息化解決方案,全面提升政府服務(wù)的管理和對(duì)外服務(wù)水平,為創(chuàng)建群眾滿意的政府服務(wù)提供有力支撐。

        總體架構(gòu)

        201809101012110422


        實(shí)現(xiàn)功能
        • 網(wǎng)上信訪系統(tǒng)

          網(wǎng)上信訪系統(tǒng)建設(shè)主要圍繞“一門(mén)戶、三應(yīng)用、兩中心”開(kāi)展?!耙婚T(mén)戶”是指統(tǒng)一的網(wǎng)上信訪門(mén)戶,讓公眾能了解信訪問(wèn)題的政策法規(guī)、辦事指南、注意事項(xiàng)等,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上信訪投訴提出和接受反饋,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上服務(wù)評(píng)議。“三應(yīng)用”是指信訪受理平臺(tái)、信訪辦理服務(wù)系統(tǒng)、信訪綜合管理系統(tǒng)?!皟芍行摹笔侵富A(chǔ)資源數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)、應(yīng)用協(xié)同支撐中心。

        • 統(tǒng)一政務(wù)咨詢平臺(tái)

          整合各類政務(wù)咨詢投訴舉報(bào)載體,建設(shè)統(tǒng)一政務(wù)咨詢投訴舉報(bào)平臺(tái)。以12345等市長(zhǎng)熱線和政務(wù)服務(wù)網(wǎng)為基礎(chǔ),建設(shè)集政務(wù)咨詢、投訴舉報(bào)等為一體,統(tǒng)一、便民、高效的政務(wù)咨詢投訴舉報(bào)平臺(tái)。通過(guò)建立統(tǒng)一接收、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、限時(shí)辦結(jié)、統(tǒng)一督辦、評(píng)價(jià)反饋的業(yè)務(wù)閉環(huán),優(yōu)化職能資源配置、推進(jìn)政府治理能力和治理體系現(xiàn)代化。

        • 殘疾人服務(wù)

          以殘疾人需求為導(dǎo)向,以殘聯(lián)業(yè)務(wù)管理為核心,統(tǒng)籌兼顧中央和地方殘聯(lián)的信息化發(fā)展需要,建立可持續(xù)發(fā)展的融合服務(wù)體系。以建設(shè)服務(wù)型殘聯(lián)為目標(biāo),支撐業(yè)務(wù)管理模式創(chuàng)新、服務(wù)模式創(chuàng)新,對(duì)服務(wù)過(guò)程監(jiān)管和績(jī)效評(píng)價(jià),打造服務(wù)型殘聯(lián)。

        • 民政救助服務(wù)

          利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)線上的救助尋親服務(wù),提供留守兒童的信息采集和服務(wù)管理,為社會(huì)救助、民政幫扶提供信息化支撐。

        • 公積金管理

          以“客戶為中心”為核心,按照“云計(jì)算+互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)分析”的設(shè)計(jì)概念,構(gòu)建“核心業(yè)務(wù)經(jīng)辦、互聯(lián)網(wǎng)公共服務(wù)、內(nèi)控管理”三位一體的公積金管理應(yīng)用系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)前臺(tái)業(yè)務(wù)服務(wù)、中臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)控制、后臺(tái)保障支撐的全面支撐,推動(dòng)從以支持管理經(jīng)辦為主,向支持經(jīng)辦、服務(wù)、監(jiān)管、決策等全面功能轉(zhuǎn)變。

        方案特色
        • 方便公眾

          政務(wù)系列解決方案以人為本,為公眾提供簡(jiǎn)捷、便利的政務(wù)網(wǎng)上服務(wù)功能,方便公眾反映訴求、查詢處理過(guò)程和結(jié)果,接受公眾監(jiān)督。

        • 規(guī)范工作

          優(yōu)化政務(wù)管理工作流程,縮減冗余環(huán)節(jié)、提高辦事效率,實(shí)現(xiàn)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程的跟蹤和監(jiān)管,進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)服務(wù)工作。

        • 共享資源

          統(tǒng)一技術(shù)和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn),充分利用已有信息資源,利用共享交換平臺(tái)實(shí)現(xiàn)各類政務(wù)服務(wù)資源的協(xié)同共享,實(shí)現(xiàn)各級(jí)系統(tǒng)間的互聯(lián)互通。

        • 服務(wù)決策

          匯總各類政務(wù)服務(wù)信息,利用大數(shù)據(jù)分析工具,提升業(yè)務(wù)監(jiān)管和決策支撐能力,預(yù)測(cè)相關(guān)發(fā)展態(tài)勢(shì),為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供參考。

        典型應(yīng)用
        浙江省統(tǒng)一政務(wù)咨詢投訴舉報(bào)平臺(tái)
        中殘聯(lián)服務(wù)網(wǎng)
        全國(guó)民政救助網(wǎng)
        浙江省殘聯(lián)業(yè)務(wù)管控平臺(tái)
        浙江省留守兒童信息管理系統(tǒng)
        浙江省工商行政管理局新架構(gòu)總體服務(wù)
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