近年來隨著人社行業(yè)信息化技術(shù)的迅速發(fā)展，特別是在社會保障卡發(fā)行后，各人社的五險系統(tǒng)、異地就醫(yī)、內(nèi)外公共服務、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務各項軟硬件建設高速增長，對安全性、實時性、系統(tǒng)維護要求更高。

人力社保信息系統(tǒng)越來越多、越來越龐大，也越來越復雜，同時業(yè)務對信息系統(tǒng)支撐力度要求也越來越高，為確保信息系統(tǒng)安全、平穩(wěn)的運行，做到對系統(tǒng)運行故障的及時發(fā)現(xiàn)，盡快處理。因此建設綜合運維管理系統(tǒng)是很有必要的。

然而這一切，傳統(tǒng)的IT運維服務軟件無法滿足這樣的要求，需要有一套對人社行業(yè)知根知底的應用系統(tǒng)運維監(jiān)控平臺，來迎接新的挑戰(zhàn)和要求，使人社用戶的運維工作越來越輕松，并且在運維服務的過程中，能夠?qū)崿F(xiàn)量化管理，不斷提升綜合的運維管理能力。

應用運維監(jiān)控平臺總體目標是確保數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)平穩(wěn)運行。具體有三方面：一是實現(xiàn)對硬件設備、網(wǎng)絡的實時監(jiān)控，達到對人社信息中心的網(wǎng)絡、設備、應用系統(tǒng)等資源的可視、可控、可管理，從而加強系統(tǒng)的監(jiān)控與維護能力；二是提高系統(tǒng)維護工作的質(zhì)量和綜合運維管理水平；三是實現(xiàn)業(yè)務實時監(jiān)控，為業(yè)務系統(tǒng)提供有利保障，進一步提升信息安全防護能力。具體目標如下：

（一）預防為主。實現(xiàn)信息中心運維管理的主動化和體系化，通過實時的監(jiān)測和分析發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)潛在的問題和風險，實現(xiàn)主動式運維管理，最大程度減少事故的發(fā)生，實現(xiàn)運維管理的流程化。

（二）快速反應。確保信息中心設備和應用系統(tǒng)正常、安全、高效運行，方便信息中心隨時了解各個系統(tǒng)的運行情況，在系統(tǒng)發(fā)生故障時能夠迅速反應，及時獲取相關(guān)的告警，快速定位異常位置和報告故障發(fā)生可能的原因。

（三）機房環(huán)境實時監(jiān)控。實時監(jiān)控信息中心機房環(huán)境運行情況。

應用運維監(jiān)控平臺從功能結(jié)構(gòu)上為三層結(jié)構(gòu)，具有良好的可擴展能力，可以自定義增加多種監(jiān)控設備，整個系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)展現(xiàn)如下圖：

監(jiān)控資源層

監(jiān)控資源層提供網(wǎng)絡監(jiān)控、主機系統(tǒng)監(jiān)控、數(shù)據(jù)庫監(jiān)控、網(wǎng)絡監(jiān)控、應用、機房環(huán)境等監(jiān)控。

數(shù)據(jù)處理層

數(shù)據(jù)處理層利用全面集中監(jiān)控，統(tǒng)一管理的理念實現(xiàn)各項監(jiān)控工具的信息匯聚與集中存儲，包括：監(jiān)控告警、性能與狀態(tài)信息。以及配置信息，系統(tǒng)用戶權(quán)限管理的處理等。

展現(xiàn)層

展示層通過統(tǒng)一WEB的方式提供對各種監(jiān)控性能指標、網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)的展示。

網(wǎng)新恩普應用運維監(jiān)控平臺以可視化的方式提供業(yè)務和資源的性能趨勢分析，從而可以預知業(yè)務瓶頸，變被動響應為主動預防，直接減少業(yè)務故障的發(fā)生，提升業(yè)務部門的滿意度；另一方面，恩普公司從業(yè)務角度提供業(yè)務的架構(gòu)視圖、業(yè)務故障根源分析視圖，業(yè)務故障可直接分析定位，并關(guān)聯(lián)展示資源的各類信息、資源關(guān)系可視化、資源狀態(tài)可視化，有效支撐故障原因分析，縮短故障分析時間，從而提升業(yè)務保障能力；恩普應用運維監(jiān)控平臺提供了各類資產(chǎn)統(tǒng)計視圖、資源拓撲視圖等，資源及容量情況、資產(chǎn)投入情況、資源關(guān)系情況可輕松全面掌握，隨時可提供給其他部門或者領(lǐng)導各類統(tǒng)計報告。

1、網(wǎng)絡系統(tǒng)監(jiān)控 

實現(xiàn)網(wǎng)絡設備、網(wǎng)絡安全設備的在線狀態(tài)、CPU利用率、內(nèi)存大小、設備日志、設備各種表信息的監(jiān)控。對網(wǎng)絡線路運行狀態(tài)監(jiān)控，包括線路聯(lián)通性、線路響應時間、線路流量、線路帶寬利用率、線路錯包率、線路丟包率等信息。對網(wǎng)絡設備接口狀態(tài)進行監(jiān)管，包括接口狀態(tài)、接口流量性能等信息。持續(xù)監(jiān)視、報告網(wǎng)絡的運行情況，發(fā)現(xiàn)異常及時告警；設備故障與鏈路阻斷告警，設備與鏈路性能告警，異常流量告警等。 

2、主機系統(tǒng)監(jiān)控

實現(xiàn)對HP-UX、AIX、Solaris主機、Windows主機、Linux主機運行狀況監(jiān)控，包括主機的在線狀態(tài)、CPU利用率、內(nèi)存大小及利用率、磁盤空間大小及利用率、主機上關(guān)鍵進程狀態(tài)及其對CPU和內(nèi)存占用情況、提供關(guān)鍵服務狀態(tài)、提供所安裝軟件詳細列表、主機的設備信息、ARP信息、SYSLOG 信息、主機的網(wǎng)絡接口流量、丟包和錯包率等信息。 

3、數(shù)據(jù)庫監(jiān)控 

實現(xiàn)對Oracle、Sybase、Informix、DB2、SQLServer、MySQL等主流數(shù)據(jù)庫的監(jiān)控管理。監(jiān)視數(shù)據(jù)庫運行狀態(tài)，包括數(shù)據(jù)庫進程、監(jiān)聽狀態(tài)、例程狀態(tài)、控制文件、數(shù)據(jù)庫日志文件等信息;對數(shù)據(jù)庫資源監(jiān)視，包括數(shù)據(jù)庫CPU、內(nèi)存配置（SGA信息、PGA信息）、緩沖區(qū)命中率等信息；對數(shù)據(jù)庫存儲資源監(jiān)視，包括數(shù)據(jù)庫文件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫表空間、數(shù)據(jù)庫表、數(shù)據(jù)庫空間、文件空間等；對數(shù)據(jù)庫Session信息、鎖信息、數(shù)據(jù)庫用戶等信息監(jiān)控。 

在參數(shù)到達門限值時通過網(wǎng)管系統(tǒng)的事件管理機制發(fā)出警告，報告給數(shù)據(jù)庫管理員，以便及時采取措施。 

4、中間件監(jiān)控

實現(xiàn)對Weblogic、Tuxedo、Tomcat、JBOSS等主流中間件的運行狀態(tài)監(jiān)控。 

監(jiān)控隊列信息、監(jiān)控JDBC連接池信息、監(jiān)控Web應用信息、JVM堆信息、服務信息。 

監(jiān)控運行狀態(tài)、服務啟動時間、安裝目錄、總安裝目錄、運行配置、JVM版本號、JVM可用內(nèi)存、JVM最大內(nèi)存、JVM總的內(nèi)存、線程。 

監(jiān)控服務啟動、關(guān)閉時有無錯誤信息，服務已經(jīng)處理的請求數(shù)、服務正在處理的交易；監(jiān)控各類隊列參數(shù)：當前隊列的所有請求的參數(shù)和、實際請求數(shù)、平均隊列長度、隊列所在機器的LMID等；監(jiān)控客戶端信息，包括客戶端狀態(tài)、啟動的交易數(shù)、提交的交易數(shù)、中斷的交易數(shù)等；監(jiān)控交易信息，包括交易名、交易函數(shù)名、交易已經(jīng)執(zhí)行的次數(shù)、交易當前狀態(tài)。 

5、虛擬化監(jiān)控

實現(xiàn)虛擬化監(jiān)控，如虛擬機主機的主機信息以及虛擬池下面的虛擬主機的主機信息。

6、系統(tǒng)用戶與日志管理

為保證安全性，所有登錄的用戶均采用統(tǒng)一的安全認證。通過用戶和角色控制每個管理員的權(quán)限，實現(xiàn)用戶和角色的多對多管理，嚴格劃分職責和權(quán)限。超級管理員可以創(chuàng)建角色和用戶，并為不同的角色分配不同的功能權(quán)限和管理域權(quán)限。一個角色可以包含多個用戶，一個用戶可以屬于多個角色 ，告警與用戶掛鉤。